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Nily's Mamy
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CHI COMPRA può desiderare che venga mantenuto registrato il post relativo all'oggetto acquistato fino al suo arrivo a destinazione.
Questa opportunità viene data proprio in questa sezione dedicata agli oggetti venduti.
Se volete usufruire di questa opportunità potete indicare qui, un post per acquisto, il link al post dove è presentato l'oggetto che avete acquistato.
Il Moderatore di Vendita provvederà allo spostamento in questa sezione dell'annuncio di vendita.
L'annuncio conterrà, oltre l'oggetto, anche il nick dell'acquirente e quello del venditore.
Gli oggetti verranno cancellati previo richiesta dell'acquirente e comunque dopo un mese dall'inserimento tra gli "OGGETTI ACQUISTATI".
Se l'oggetto arrivato non va bene o se non arriva proprio, segnalatelo e il post rimarrà congelato fino a completamento della divergenza.
E' una opportunità (non una garanzia) di tutela che diamo agli acquirenti perchè registriamo qui foto e annunci che possono essere messi poi a confronto con l'oggetto quando è nelle vostre mani.
Buono Shopping a tutti.
Edited by Nily's Mamy - 26/1/2008, 18:33
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Nily's Mamy .
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Sezione dedicata alla memorizzazione delle trattative in corso, delle prenotazioni, degli accordi sugli scambi, degli oggetti venduti ma non ancora arrivati a destinazione, del rilascio dei feedback. Di tutto ciò quindi che prevede un pagamento, anche solo per un servizio effettuato.
USO DELLA SEZIONE:Le regolette di questa sezione sono poche poche
-Questa sezione ha lo scopo di tutelare acquirente e venditore da qualunque incidente possa avvenire, quindi maggiori dettagli inserite e maggiore sarà il supporto che potrà darvi lo staff in caso di problemi o di controversie
-Indicare in ogni discussione nel titolo i nick delle due persone coinvolte nella compra/vendita/scambio/regalo ecc
-Inserire OBBLIGATORIAMENTE il link (o in mancanza di post una foto dell'oggetto), della discussione in cui sono presenti gli oggetti
-Aggiornare la discussione se ci sono risvolti di qualunque tipo (pagamento ricevuto,oggetto spedito,oggetto ricevuto,ecc...)
-Non cancellate mai le immagini nè rimuovete dalle vostre inserzioni gli oggetti spediti. Li potete segnalare sull'inserzione originale con un "Venduto" o "Prenotato" e li potete togliere solo dopo che la trattativa ha avuto un esito finale
-Se la transazione è andata a buon fine, inserite il link della discussione di TRATTATIVE IN CORSO nel cestino senza cancellarne il contenuto
-Se invece lo trattatativa non è andata a buon fine, l'interessato può chiedere il congelamento della trattativa sulla stessa discussione. Essa avrà valore di "controversia" e verrà inserita in un apposito registro in modo da poter essere consultato da altri utenti
-Se la trattativa non verrà aggiornata entro 30 giorni, verrà automaticamente archiviata dal moderatore della sezione
-Tutte le trattative concluse, come nei più grandi siti di compra/vendita, di volta in volta vengono spostate in Archivio per poter essere visibili a tutti gli utenti e periodicamente (solo per quelle andate a buon fine) si procede con la pulizia della sezione
-E' possibile memorizzare solo trattative avvenute nello ShoppingOnLine Forum. A riprova di ciò vi chiediamo di rispettare le regole scritte sopra. Qualora lo Staff dovesse trovarsi in presenza di Feedback rilasciati per trattative avvenute fuori dal forum, non essendo stato il Forum un tramite, lo Staff, a suo giudizio, potrà cancellare i Feedback sull'argomento
-Se, in casi particolari, le trattative non potessero rispettare il regolamento (compra/vendita/scambio/creazione di oggetti particolari) avvisate lo staff che in privato fungerà da "giudice" ed avallerà pubblicamente il feedback rilasciato
E NEL CASO IN CUI UNA TRATTATIVA NON VADA A BUON FINE?
Dovrai prima di tutto scrivere i dettagli in tuo possesso nella trattativa cosa ti è accaduto.
Potranno partecipare al dialogo della controversia solo le due parti in causa, la moderatrice di sezione e un admin. Questo per evitare polemiche inutili che non portano mai a una soluzione. Qualsiasi messaggio di terzi verrà eliminato. Se avete qualcosa di importante da dire sulla questione invierete prima un mp alla mod di sezione e solo con il loro permesso potrete inserire il messaggio.
Ci sarà un limite di tempo per le controversie: 4 giorni dall'apertura. Trascorsi questi 4 giorni se non si è arrivati ad una conclusione la ragazza che è nel giusto DEVE rilasciare feed negativo a chi è nel torto.
Nella controversia ci sarà un messaggio della mod o admin che informeranno di un "verdetto".
Lo Staff non può avallare atteggiamenti scorretti come l'uso di francobolli riciclati. Se questa tecnica venisse accettata dalle controparti ed usata per la spedizione, non chiedete allo Staff di aiutarvi se la transazione non dovesse andare come previsto.
Se poi vogliamo evitare di venire truffate...
Ricordate che la fregatura online (purtroppo) può avvenire ovunque.
Noi cerchiamo di tutelarvi il più possibile, controlliamo ogni singolo utente, però...
c'è sempre la svista o il nostro sesto senso può non funzionare.
E allora come fare?
Per prima cosa controllate che la persona con la quale state trattando si è iscritta al forum, poi dovete leggervi i suoi feedback.
Non sempre 12 pagine di feed, significano che un utente è perfetto, guardate se ha tanti feed neutri, se ne ha tanti perchè le spedizioni non arrivano mai a porto (prioritaria perduta) chiedete la raccomandata!
L'uso della raccomandata è sempre la più consigliata, ma è anche la più costosa e spesso ci affidiamo al caso per mancanza di fondi!
Nella scheda feedback, accanto ai nomi possono esserci dei punti esclamativi rossi, ebbene qullo è un feed negativo! Leggetelo!
E se l'utente non ha feed?
Se la spesa è sostanziosa, chiedete prima di spedirvi il pacco, e dopo a ricezione avvenuta, pagherete immediatamente, o chiedete il contrassegno (ma attenzione il rischio mattone può esserci).
E se si rifiuta? Passate avanti!
Meglio risparmiarli i soldi che perderli e passare giornate dietro a una denuncia!
Ogni tanto fatevi un giro in TRANSAZIONI IN CORSO, oltre a scrivere eventuali acquisti o scambi con l'utente (in questo modo se l'utente vuole fare la furbona e vendere lo stesso oggetto a 10 utenti, la si incastra subito) potete leggere se questo utente ha eventuali controversie e di che gravità esse siano!
Gente occhi aperti
Edited by Nannarè - 22/10/2012, 15:05. -
Nily's Mamy .
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Cercando di essere più semplici possibile
Inserire qui la trattativa non è mandatorio per lo scambio dei feedback perchè lo staff si è alzato una mattina ed ha deciso di rompere le scatole alla gente (estremizzo ma solo per spiegarmi )
Il senso logico di tutto è il cercare di salvaguardare gli acquirenti e coloro che scambiano nel senso che và inteso tutto come una progressione di eventi e di fatti il cui fine ultimo è la reputazione (tramite i feedback) di ogni iscritto al forum.
La progressione degli eventi consiste nel:
si prende un accordo su oggetti (si apre la trattativa e si mettono link e/o immagini alle inserzioni), ci si accorda anche sui metodi di spedizione aggiornando la trattativa, si inseriscono le date di invio e ricevimento ed il conseguente rilascio dei feedback.
Facciamo il caso che vi arriva un oggetto che non è come descritto nell'inserzione. Con una trattativa senza link a inserzioni nè foto, cosa può fare lo staff in caso di controversie?
Facciamo un altro caso che due persone aprono la stessa trattativa in forum diversi, quali strumenti ha lo staff per monitorare che queste malpractice non vengano adottate? E se lo staff non controllasse i feedback rilasciati ai venditori che senso avrebbero? E se i feebback non avessero senso, che motivo c'è di trattare le compravendite sui forum? Basterebbe face book dove di truffe ce ne sono a bizzeffe vista la mancanza di controllo!
Noi dello staff non ci preoccupiamo per un regolamento non rispettato così perché ci piace farlo, noi siamo qui a controllare solo per non far preoccupare voi
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